瑞丰银行

银行与金融服务

探索自动化,瑞丰银行借助UiPath RPA加快数字化进程

瑞丰银行案例封面

随着业务的快速发展,银行业正逐步迈向转型创新的关键时期,效率、成本、安全等都成为该时期需考虑的关键因素。作为浙江省首家上市农商行,瑞丰银行通过RPA机器人的部署,实现业务优化,积极把握银行创新转型机遇。

瑞丰银行是一家经中国银行业监督管理委员会批准,由辖内自然人、农村工商户、企业法人和其他经济组织自愿入股组成的股份有限公司。瑞丰银行前身为绍兴县信用联社,1987年列入全国农村金融体制改革试点,率先与农业银行脱钩,成立绍兴县信用联社。2005年改制为浙江绍兴县农村合作银行,2011年改制为浙江绍兴瑞丰农村商业银行股份有限公司,为我省首批成立的农商行。瑞丰银行注册资本13.58亿元,员工2092人,总部设20个管理部,辖内拥有26家支行和79家分理处,共计105家网点,分布于绍兴柯桥区、越城区和义乌市,并在嵊州作为主发起行设立嵊州瑞丰村镇银行。

转型,从选择UiPath RPA开始

RPA是帮助银行业实现数字化转型的关键工具,它加速了银行丰富场景的落地,以智能化的数字化能力为银行业商业模式、运营模式的创新与重塑提供了新的途径。

RPA也同样是瑞丰银行的数字化变革途径。在使用RPA之前,瑞丰银行的部分业务流程存在着十分明显的问题:流程繁琐,重复的工作量大,人手不足,难以在规定时间内完成——这些都直接影响到银行的业务发展。

经过前期的PoC概念验证,以及多个产品之间横向对比,瑞丰银行最终选择了UiPath的企业级RPA平台。综合来看,UiPath在产品成熟度、业务满意度、技术先进性等多个方面,均能满足瑞丰银行的需求。目前,瑞丰银行已在总行业务部门对UiPath RPA进行试点应用。

从2020年7月份起,瑞丰银行开始逐步部署UiPath RPA机器人,主要应用于批量信息维护、网页数据自动抓取等流程,覆盖财务、零售、普惠、运营等多条业务线。

瑞丰银行案例插图

多流程应用,收效明显

通过部署RPA,瑞丰银行不仅节约了成本,还在诸多关键流程中大大提升了效率。

例如,在一个流程中,由于使用机器人处理数据,单笔业务时间由5分钟缩短至25秒,速度提升达10倍以上;此外,银行还可以让任意多个机器人同时运行该流程,在节省人力成本的同时提高了敏捷性。

在另一个流程中,机器人会自动接收消息和文件,并在处理后将结果进行反馈,不仅降低了人力成本,更是提升了工作效率和准确率。

除此以外,RPA机器人还会操作基于Web的报表系统,帮助银行实现跨网段、跨系统间的数据实时同步。

整体来看,UiPath在多个流程中带来了显著价值,达到甚至超过了各个业务部门的预期。同时,RPA也助力科技部门获得了创新奖项,并在银行内部获得了一致好评。

RPA是我行数字化转型中的重要角色,使我们传统的工作方式产生了改变,让业务部门有了数字化的思维。可以说,瑞丰银行对RPA的探索和应用已经走在了省内银行的前列。面向未来,我们还将开拓员工的数字化思维,收集更多自动化需求,并加强与UiPath的合作,共同开启银行的数字化转型之路。

瑞丰银行项目负责人

根据 Gartner 的预测,全球RPA的开支到 2022年时将达到24亿美元。预计到2022年底,85%的大型和超大型组织都将部署某种形式的RPA。瑞丰银行对RPA的探索也将继续,其已计划对业务部门和分支行展开RPA相关培训,鼓励员工探索新流程,并掌握基础开发技能。科技部门也将继续开发更多通用流程,为全银行赋能。

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