以自动化为“助推器”，西门子抓住转型新契机

作为全球领先的技术企业，西门子走在了制造业转型的前列。通过部署RPA机器人，西门子正在实现业务优化，从而抓住制造业的转型新契机。

随着人力成本的不断提高，以及外部经营环境的快速变化，西门子与其他制造业企业面临相似的问题，即如何不断提高运营质量与效率、降低运营成本，从而在激烈的竞争中赢得先机。

业务面临挑战，自动化出招

西门子每年会制定利润增长目标，以及相应的成本降低计划。为此，西门子在自动化方面投入了大量资源，除了机械自动化，在后端办公系统和业务流程方面，西门子全球也开始尝试部署RPA（机器人流程自动化）。但现有的方案开发周期长、成本较高，灵活性不足，更适用于大项目，难以覆盖所有规模大小的项目，实际部署和快速开展业务上存在挑战。

为了给不同体量的客户和项目寻找到更加灵活、成本更低、可定制化的解决方案，西门子选择了UiPath RPA流程机器人。西门子全球服务业务部希望利用UiPath RPA将员工从繁杂冗余的事务中解放出来，让机器人从事时效性相对较低且重复性高的工作，节约人力成本，并提高结果准确性。

人在完成重复性的工作时难免会产生失误，遗漏某些关键信息。现在我们用机器人自动化的解决方案来替代原来由人来做的重复性的劳动。只要给机器人设定好工作逻辑，它就会完全按照我们的需求高效执行，不会遗漏或跳过某个关键步骤。

西门子全球服务业务部流程自动化负责人

经过一年多的实践，西门子中国已经将UiPath RPA融入到从采购到销售整个供应链的各个环节，在财务管理、供应商管理、数据维护、应用支持、客户沟通等业务流程中发挥作用。UiPath RPA已经帮助西门子中国在关键价值链上实现了更精简、更高效的运营模式，降低了成本，并且加强了与供应商和客户的有效沟通。

技术支持团队下载银行水单：提高准确性的同时降低人力成本

在实施RPA技术之前，西门子中国技术支持团队每天都会收到来自供应商的应付款确认请求，这是一项既繁琐、高重复性，又需要保证高准确性和及时性的工作。部署UiPath RPA后，机器人会根据供应商要求去指定银行自动下载水单，然后再通过邮件发送给供应商。此项，不仅帮助西门子每年节省大量工时，准确性也得到了提高，员工也得以将精力重新投入到核心业务活动上。

这项工作存在一定的技术含量，比如同样一笔2000元货款，需要在同一天，通过同一家银行，汇给不同的供应商，其中需要对比付款金额和付款时间，做出区分。同样的工作时间，机器人准确性更高，成本更低。

西门子全球服务业务部流程自动化负责人

应收账款结算： UiPath与第三方工具无缝兼容，效率提升50%

此前，许多类似的业务流程自动化解决方案无法与现有系统和第三方工具兼容，这让其扩展性和快速响应能力大打折扣，而UiPath RPA则完全无需担心这方面的问题。例如在客户收款清账方面，西门子需要每天花费数小时人力才能完成收款结算工作。更关键的是这一工作涉及到财务管理系统的数据下载和更新。

UiPath RPA良好的兼容性让这一问题迎刃而解，它可以与第三方工具协作，实现了与ERP系统的无缝连接。现在每天只需一半的时间即可完成相应工作，效率提升50%。

订单修改与确认：高效打通内外部系统

西门子拥有众多工厂，每天会产生大量订单，同时还有各种不同类型的订单修改需求，如采购内容、数量增减、订单删除等。使用UiPath RPA后，当订单管理人员提出订单修改需求时，UiPath机器人会自动监测订单网站上的参数变化，并根据事先设定好的逻辑流程，在PO系统中修改相应的订单信息，从而快速灵活应对最新的需求，让生产更高效。

除了内部订单修改需求外，有时还会遇到外部供应商要求临时变更订单信息的情况，如修改交付期限、采购数量、采购价格等。此前需要人工通过邮件或电话与供应商确认，但UiPath机器人会自动读取数据库中的信息变化，将供应商提交的变更需求，反馈到西门子其他系统中，例如采购人员获悉变更后，再决定是否同意供应商的变更请求，如果同意，机器人就会自动调整PO系统中的采购信息，从而确保所有系统数据保持一致。

RPA机器人打通了西门子采购和外部供应商所使用的两个相对独立的系统，一个后台数据库以及PO系统，这是比较大的协作项目。

西门子全球服务业务部流程自动化负责人

面向未来，让生产更高效

除了开发周期短、成本低等优势外，UiPath RPA还具备优秀的录屏功能，可以很好地记录人工操作，即使是没有很强的IT背景和编程能力的员工，也可以轻松上手。如果具备一定的编程能力，就可以根据需求，自行在UiPath中开发相应的功能模块。

此外，在部署、开发过程中，UiPath团队针对特殊需求，与西门子密切配合，积极探讨，给出科学合理的解决方案。

目前，西门子全球服务业务部已将UiPath RPA部署至西门子中国下属几家的公司和部门。未来，西门子在中国的其它公司也将会陆续使用UiPath的产品来优化业务流程，继续提高生产效率，以应对变化莫测的市场。

通过部署UiPath RPA流程自动化机器人，西门子全球服务业务部有效降低了人工重复劳动和运营成本，减少了人为失误，提升了运营质量和效率。UiPath在RPA领域的长期积累，以及其部署周期短、高兼容性等特性，让我们可以在财务共享、采购共享等方面，更加快速、灵活和高效地服务内外部客户。

西门子全球服务业务部流程自动化负责人