紧急：生产环境中断，对业务造成严重损失
高：对生产造成较小影响，或上线时间受到影响
中：在测试环境中发生问题，对运营造成极小影响
低：在开发环境中发生问题，或是希望咨询有关“怎样做”、“在哪里”的问题

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