COVID-19挑战
产品需求激增导致大量订单涌入。
由于COVID-19，一家卫生用品公司的洗手液订单数量增加了10倍。他们在中国的团队通常用SAP处理订单，但无法跟上需求激增的趋势—尤其现在有些团队成员由于隔离无法工作。团队每天需要处理85个不同产品种类的16,000个订单（平常约1,500个订单）。目前，每个订单需要2-3分钟。他们需要6个小时的时间来处理这些订单，外加1个小时来处理各种异常情况。
解决方案
该团队最近增加了20个无人值守机器人来处理订单，并且他们可能会在未来几天增加更多的机器人以满足不断增长的市场需求。
