面向公共部门的自动化

公共部门自动化封面

通过全面自动化为市民提供更多服务,加快完成任务

探索政府部门的领先自动化平台

在联邦、州和地方政府的国防、民用、情报、医疗保健及其他领域,UiPath自动化承担了大量工作,政府部门的能力、速度、准确性和弹性均有所提升。

92

92个美国联邦部门和机构

28

美国28个州

100’s

全球100个公共部门组织
UiPath

(英文)

UiPath Image

白皮书

RPA在政府部门中发挥的作用越来越大

FedScoop和StateScoop的调研证实了这一点:政府正纷纷踏上自动化旅程。

利用UiPath自动化解决政府面临的最大挑战

利用UiPath自动化解决政府面临的最大挑战

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为公民提供服务

无论是快速准确地交付关键资源和处理各项福利,还是应对呼叫中心的一系列活动,各地政府工作人员都需要以更智能的方式开展工作。个人数字助理可接管耗时的日常任务,因此颇有助益。

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技术现代化

数字助理可模拟人类的击键操作并“读取”屏幕内容,从而快速、安全且无误地将数据从旧系统转移至新系统,而不必推倒重来。RPA还能与现有技术协作,在不改变当前系统的情况下实现运营现代化。

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政府的医疗保健

医疗保健行业面临着巨大挑战,需要确保互操作性、维持社区健康、应对不断攀升的成本,同时还要确保退伍军人和军队得到应有的医疗护理。RPA可以有效地解决这些问题及一系列其他问题。

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欺诈、浪费和滥用(FWA)

无论是恶意行为还是人为错误,FWA每年都要花掉纳税人数十亿美元,这也是各机构普遍面临的问题。RPA+AI/ML可承担检查、验证、扫描、编码和算法预测等重复性工作,且不会延迟对公民的服务。

自动化每年可为公共部门节省13亿个小时*

*德勤2020年政府趋势

  • 呼叫中心现代化

    • 机器人进行系统到系统交互时,呼叫中心代理便有更多时间关注人际交互。

    • 将来自多个云端和原有系统的数据自动导入到单个代理友好型界面中

    • 在呼叫期间和之后将更新后的数据嵌入多个后端系统

    • 只需轻轻一点,即可针对具体情况生成预填充表单

    观看演示(英文) →

  • 福利和索赔处理

    • 医疗、失业、住房、家庭援助、交通、社会保障等任何福利发放机构都知道,福利发放过程必须快速、公平、精准。因此,他们越来越趋向于寻求机器人的帮助:

    • 验证身份并确保福利发放和汇款明细正确无误

    • 标记可疑或有误的交易

    • 应对新冠病毒相关需求的增长

    阅读用例(英文) →

  • 文件处理

    • 具备UiPath Document Understanding功能的机器人可以执行以下工作:

    • 从任何数字、纸质、PDF或手写文档中提取数据

    • 将数据准确高效地输入表单和捕获系统

    • 自动将堆积如山的纸质资料数字化并存档

    观看演示(英文) →

  • 欺诈、浪费和滥用

    通过让机器人完成以下工作,找出并消除福利和支付系统中的更多浪费情况,完善财政监督,并获得服务更多客户的能力:

    • 运行所需检查和模型,以识别实例,找出有意欺诈和无意欺诈的规律

    • 自动部署付款和流程的定期审计,并报告任何问题

mac
robot

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缩短呼叫时间,改善呼叫结果

  • 机器人进行系统到系统交互时,呼叫中心代理便有更多时间关注人际交互。

  • 将来自多个云端和原有系统的数据自动导入到单个代理友好型界面中

  • 在呼叫期间和之后将更新后的数据嵌入多个后端系统

  • 只需轻轻一点,即可针对具体情况生成预填充表单

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更安全、自信地专注于任务,不必过多关注细枝末节

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监管和合规性

保持持续的活动监控、访问控制和全面的审计跟踪。

为机器人获得可靠、安全的认证(注意,机器人无自我意识,仅执行编程好的任务,无法升级自己的凭证)。

探索UiPath自动化运营 →

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培训和采纳

Carahsoft获取各种培训选项,包括免费的在线UiPath学院以及远程培训和网络研讨会。利用来自UiPath Apps的类应用程序界面以及来自UiPath Assistant的个人桌面机器人,扩大采纳和使用范围。利用简单易用的StudioX平民开发者程序,以民主方式实施自动化。

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了解应对哪些流程实施自动化

利用AI了解您的流程,并通过Process MiningTask Mining找出最适合实施自动化的流程。

阅读博客(英文) →

UiPathSecurityCertifications

放心,我们安全可靠

我们的平台整合了组织及技术控制和工具,确保您的数字劳动力与人工劳动力一样安全合规。

我们提供99.9%正常运行时间保证,并已通过SOC 2 Type 2、ISO 9001、ISO/IEC 27001和Veracode Verified™等多项认证。

前往UiPath信任与安全 →

UiPath平台被独立研究机构评为领导者

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Gartner分析报告封面

分析报告

Gartner®2023年机器人流程自动化Magic Quadrant™(魔力象限)
UiPath在2023年Gartner机器人流程自动化魔力象限中第五次蝉联行业领导者。立即下载报告!
获取报告
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Forrester Wave报告封面

分析报告

Forrester Wave™:2023年第一季度机器人流程自动化报告
UiPath因在“产品实力”、“战略”和“市场表现”整体维度获得最高分而被评为领导者。
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探索更多自动化和公共部门的成功案例

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RPA在公共部门中的前景

白皮书

RPA在公共部门中的前景

乔治梅森大学商业公民参与中心(Center for Business Civic Engagement)发布的机器人流程自动化(RPA)计划研究论文

获取白皮书
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公共部门中的AI

网络研讨会

公共部门中的AI

在UiPath AI峰会网络研讨会系列的“公共部门中的AI”中了解专家和从业者对于RPA和AI推进政府转型有何看法。

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成立公共部门咨询委员会

深度文章

成立公共部门咨询委员会

前政府技术官员、经济学家和学术界人士为UiPath提供了有关政府各个方面的外部视角。

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利用UiPath自动化提升公共部门的灵活性、扩展其能力,并使其能够更好地为公民服务