COVID-19挑战
预计远程医疗的需求数量不可能由手工处理完成
为了遏制冠状病毒疫情的蔓延，一家医疗公司正在鼓励患者注册远程医疗服务并进行自我诊断。
目前，患者引导工作由呼叫中心的员工手工完成，以便让护士有更多精力与患者沟通。但是，该公司预计未来几周内申请将大幅增加，急需一种更有效的方式解决此工作量。
解决方案
该医疗公司部署了一个无人值守机器人来管理可自动为患者注册远程医疗平台的Web表单。
无人值守机器人提交请求后会在分派器（Dispatcher）中排队。然后，Performer登录经过验证的数据，完成后患者即可开始进行远程医疗。
病例管理流程已完全实现自动化，每天可节省临床医生的3个全职等效工时（FTE）。
