零售业RPA解决方案 – 机器人流程自动化 | UiPath

RPA为快速消费品(CPG)和零售行业提高生产力

RPA在零售和快消品行业

物理机器人已经成为许多工厂或零售商仓库或商店的临时工。但自动化能否在这两个紧密相连的行业中发挥更大的作用?预计到2023年,仅美国的在线销售额就将翻一番,达到整个零售行业的20%至25%左右,因此面临诸多挑战,需要从上到下重组业务流程。零售商、批发商和消费品公司需要直面诸多挑战:生产成本上升、

业务增长缓慢、颠覆性新技术的出现、劳动力市场的不确定性,以及最重要的,快速变化的客户预期。企业机器人流程自动化(RPA)能够实现工作变革并提高生产力,增强客户体验,并在有人值守和无人值守的流程中提供准确和可靠的结果。CPG高管们承认:他们中43%的人已经使用自动化来削减成本和提高效率。

物理机器人已经成为许多工厂或零售商仓库或商店的临时工。但自动化能否在这两个紧密相连的行业中发挥更大的作用?预计到2023年,仅美国的在线销售额就将翻一番,达到整个零售行业的20%至25%左右,因此面临诸多挑战,需要从上到下重组业务流程。零售商、批发商和消费品公司需要直面诸多挑战:生产成本上升、业务增长缓慢、颠覆性新技术的出现、劳动力市场的不确定性,以及最重要的,快速变化的客户预期。企业机器人流程自动化(RPA)能够实现工作变革并提高生产力,增强客户体验,并在有人值守和无人值守的流程中提供准确和可靠的结果。CPG高管们承认:他们中43%的人已经使用自动化来削减成本和提高效率。

任何公司都应该实现自动化的流程

人力资源服务

RPA非常适合需要填充/捕获数据、更新和处理请求、提高效率和成本效益的流程。而HR流程中约65%都属于此类情况。

  • 数据管理
  • 入职/离职
  • 薪资
  • 合规性和报告

供应链

RPA可缩短周转时间,提高速度、产能和资产使用效率,还可以提高客户、供应商和员工的满意度,同时节省30%以上的成本。

  • 库存管理
  • 票据及合同管理
  • 货运管理
  • 供需规划
  • 退货处理

IT服务

RPA为企业计算和终端用户计算提供解决方案。约有30%的时间用于低级重复性任务。

  • 企业计算流程:服务器、数据中心、安全性、基础设施
  • 终端用户计算:人类用户使用的任何应用:包括Citrix、Excel、硬件或协作工具

财务和会计

在财会流程中,RPA可降低成本,提高效率和准确性,并显著缩短周转时间,降低成本真超过50%。

  • 采购到付款
  • 订单到收款
  • 记录到报告
  • 供应商管理
  • 奖励申请
  • 收集
  • 销售订单管理

零售及快消品公司应该实现自动化的特定流程

贸易促销

这些流程主要是手工的,通常与电子表格相关,需要持续的数据收集和分析,已成为该行业的第二大支出项。

#RPA消除人为错误,提高效率,同时提高快速准确地跟踪和分析促销活动执行情况的能力。

    销售分析

    由于每天要分析和处理大量销售数据,这些流程需要员工尽快投入足够的精力。

    #RPA提供全面审计和实时信息,帮助零售商和供应商进行更有效的分析,以最大化销售机会。

      店内规划

      根据消费者的人口统计数据和偏好对商店布局进行细分,从而更好地符合客户预期。

      #RPA利用现有数据库,让零售商可以获得每个店铺的更准确信息。

        推出新产品

        引入新产品和产品线需要大量投资,以及多个部门(研发、制造、市场)之间的密切合作。

        #RPA可以轻松实现与警报相关的流程自动化,并实时监测客户意见。#RPA可以轻松实现与警报相关的流程自动化,并实时监测客户意见。

          案例研究 #1

          全球领先的零售商采用RPA来增强员工能力,并提供更好的客户体验

          即使是最大型的公司也在不断寻求提升运营效率。在这个案例中,我们的客户是一家世界领先的零售及批发企业,在全球超过25个国家拥有200多万名员工。

          面对不断增加的流程和人手不足的问题,这家零售商不得不重新思考其整个业务的运作方式,直至细节。RPA成为向前迈进的合理步骤,UiPath因其能够快速轻松地在任何环境中实现各种流程的自动化而受到青睐。

          与UiPath合作非常“灵活、简单而且响应迅速”。全球领先的零售商,在全球超过25个国家拥有200多万名员工

          挑战

          税务、审计、人力资源或Citrix运营流程只是该零售商确定的最适合自动化的少数领域。其中之一是关于其巴西门店的“后端办公系统零售文件报告”。使用前一天打烊的数百家商店的所有报告,以便店铺经理可以验证每台收银机的结账信息。另一种不同的流程与“税务发票”有关,零售商每季度都会浏览每家供应商的网站以获取发票。这些活动既耗时又容易出错,使员工无法充分发挥作用,也对更多客户活动带来了影响。

          解决方案

          对于“后端办公系统零售文件报告”,每个店铺的报告现在存储在其专用的FTP服务器中。UiPath机器人从终端读取输入内容并收集所有信息,然后访问每个FTP服务器并下载文件,最后整合所有报告并将它们转存到共享硬盘中。

          交付400个UiPath机器人处理准确性100%

          在“税务发票”案例中,通过使用RPA机器人自动登录供应商网站,重新组织流程。登录后,机器人会读取自定义搜索过滤器,学习本地硬盘中的文档内容,并根据文档规范合并文档。

          效果显著

          实施RPA已经取得了立竿见影的效果。400个机器人实现了100%的处理准确性。对于该零售商,RPA将继续提高效率,让员工腾出时间来完成关键任务。与UiPath合作非常“灵活、简单而且响应迅速”,使他们能够为每个选定的流程找到最佳自动化方案。UiPath团队的响应能力和支持服务都具有突出优势。

          案例研究 #2

          全球消费品公司在多个服务线上部署完整的UiPath有人值守和无人值守自动化解决方案

          挑战

          客户拥有广泛的全球业务,并期望将重复和费力的任务实现自动化,以提高各种服务流水线的效率、生产力和准确性:采购到付款(P2P)、订单到收款(O2C)、记录到分析(R2A)、供应链管理(SCM)/ 主数据管理(MDM)和税务。所有这一切,都可在不改变业务流程和步骤的情况下,保持相同系统和应用的有序运行。

          有人值守和无人值守解决方案62个流程实现自动化

          解决方案

          与实施合作伙伴凯捷(Capgemini)共同成立了机器人卓越中心(CoE)。在成功实施概念验证(POC)之后,该项目采用了完整的UiPath有人值守和无人值守自动化策略进行全面扩展,用于代理辅助工作以及后端办公系统的密集活动,其中基于Citrix的处理流程占大部分。

          周转时间缩短60%易于扩展

          效果显著

          截至2017年底,UiPath实现了62个流程模块的自动化,提高了85个全职等效工时的生产力。正常周转时间缩短了60%,UiPath机器人现在完成任务的速度比顾问快3倍。此外,该解决方案还易于扩展,以随时壮大虚拟协作员工团队。


          与UiPath一起,开启成功之旅

          实施企业RPA让全球的零售和快消品企业能够专注于真正重要的事务:客户。员工可以在几秒钟内获得相关的客户信息,并提供个性化服务。财务会计、新产品或新客户建立、

          客户支持、入职和离职流程、薪资、供应索赔、管理报告、店铺维护只是UiPath企业RPA平台经大规模验证后,可以充分发挥其功能的部分领域。方法如下:

          实施企业RPA让全球的零售和快消品企业能够专注于真正重要的事务:客户。员工可以在几秒钟内获得相关的客户信息,并提供个性化服务。财务会计、新产品或新客户建立、客户支持、入职和离职流程、薪资、供应索赔、管理报告、店铺维护只是UiPath企业RPA平台经大规模验证后,可以充分发挥其功能的部分领域。方法如下:

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          功能强大,易于使用
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          有人值守和无人值守
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          大规模
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          实现非结构化数据的自动化
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          完整的审计跟踪

          做好充分准备,开启成功之旅


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          RPA:零售行业自动化的必经之路

          在不断变化的零售环境中,由于电子商务企业面临的严峻压力,行业领导者们正在利用机器人流程自动化进行创新

          了解机器人流程自动化可以给整个企业带来的优势,包括零售供应链、后端办公系统和实体店铺

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