机器人流程自动化(RPA)

当今企业自动化软件至臻之选

什么是机器人流程自动化?

现今,机器人流程自动化是一项人人都可使用的技术,人们可以通过配置计算机软件或“机器人”来模仿、集成人与数字系统之间的交互行为,进而自动化业务流程。RPA机器人使用用户界面(UI)捕获数据并模拟人类操作应用程序。它们能够识别、触发响应并和其他系统进行通信,以此来执行各类重复性任务。这项技术有诸多好处,比如:RPA软件机器人从不休息、也从不犯错,而且其使用成本也远远低于人类员工。

RPA与其他企业自动化工具有何不同?

相较于其他传统的IT解决方案,RPA可帮助企业部门以极低的成本实现自动化。与此同时,由于RPA本质上是非侵入性的,它只会利用现有设施,而不会对那些成本高昂、难以更换的底层系统造成干扰。对RPA来说,成本效率和合规性不再是运营成本,而是自动化的副产品

机器人流程自动化如何工作?

RPA机器人能够模仿大多数人类用户的行为。它们能够登录应用程序、移动文件和文件夹、复制和粘贴数据、填写表单、从文档中提取结构化和半结构化数据、抓取浏览器等。

哪些流程与RPA相关?

从本质上讲,任何大体量、业务规则驱动、可重复的流程都可实现自动化。

快速实施,快速回报

一家欧洲的人力资源服务提供商,每月需要处理2,500份病假证明,而每件证明的平均处理时间为4分钟。他们只花了三周,就成功实施了RPA解决方案,使90%的流程实现了自动化。RPA机器人从SAP交易中提取数据,然后把信息插入到客户系统中,并打印出来。短短六个月,这家提供商就实现了投资回报,同时使错误率降至0,手动工作量降至5%,处理时间缩短80%。

有效减少后台工作

一家全球零售商,在全世界运营着数百家店铺,一直使用各店铺结算表来进行对账。在这一过程中,店铺员工需要手工调取这些报表,因此结账速度很慢。后来,该零售商实施了流程自动化,将员工们从这项工作中解放出来,从而使得员工有更多时间投身于以客户为中心的活动中。如今,RPA机器人将结算表统一存放到一台服务器上,读取并整合店铺结算表所需信息。

提高前台客服水平

一家全球商业信用保险公司,在全世界拥有50,000多个客户,该公司对信用额度请求核保流程实施了自动化。在此之前,核保人员全程依靠人工从内部(风险与政策)到外部(客户网站、谷歌新闻)来源收集信息。使用RPA后,他们每月节省了2,440小时人工。现在,员工把这些时间直接用于服务客户。

哪些流程与RPA有关?

RPA能够带来哪些业务优势?

机器人的时代已经来临。越早发挥它的潜能,就能越早地为您的企业创造竞争优势。机器人流程自动化在提高工作准确性的同时,还能够带来直接的盈利。使用RPA来处理流程不仅可以转变、简化组织的工作流程,还会为企业带来极佳的可扩展性和灵活性,使企业更加灵活地面对机遇和挑战。软件机器人易于训练,还能与任何系统进行无缝衔接。随着工作的推进,机器人会越来越多;它们不断报告工作进度,降低运营和业务的不确定性,不断调整战略,将企业做大做强。

准确度更高

RPA软件机器人严格遵循设定程序,永不疲倦,永不犯错。它们操作规范,始终如一。

合规性更强

一旦收到指示,RPA机器人将立即执行,可靠性高,风险小。 整个过程在监控下进行, 您可完全控制其按照现行法规和标准进行操作。

快速节约成本

RPA可使流程处理成本降低多达80%。绝大多企业可在12个月内取得正投资回报,预计累积成本可进一步降低20%。

超强可扩展性

从桌面到云环境,RPA能够跨部门、跨区域部署,执行海量操作。根据工作量和季节变化,组织还可以快速、低成本地部署更多机器人劳动力。

速度更快,产能更强

RPA消除了那些没有增值潜力的活动,把员工从不断增加的工作压力中解放出来。

使用企业RPA,让您的每一步都有自动化相随


企业机器人流程自动化是数字化转型的颠覆性力量。 毫无疑问,这是全球市场向前迈进的一大步。为什么会这样?因为RPA涵盖广泛的企业流程,帮助企业获取更多竞争优势。企业RPA正在带来无可限量的成果,帮助众多公司更快成为数字化企业,从而在通往AI之路上获得宝贵优势。

如今,企业RPA市场的年复合增长率为65%。在2016年,RPA市场才初见雏形,而到2021年,预计市场份额将会达到 30亿美元,甚至更高。据Forrester预计,到2021年,将有超过400万台机器人从事着办公、行政、以及销售和相关任务。以这种速度发展下去,相信在不久的将来,RPA的身影将遍布全球。所以,是时候采取行动了!

企业RPA的定义

Everest Group的一项研究,2018年

这份报告中包含了领先行业的分析师和决策者对于企业RPA的观点,从中您可对企业RPA一探究竟。不同的企业对于RPA的探索处于不同的阶段,看看他们的想法,听听他们的意见,从他们口中去了解什么才是最适合您的企业RPA解决方案

从何处启程?

任何疑问,都由我们帮您解决。这段旅程的每一步,都有我们与您相随。