机器人流程自动化（RPA）

当今企业自动化软件至臻之选

哪些流程与RPA相关？

从本质上讲，任何大体量、业务规则驱动、可重复的流程都可实现自动化。

快速实施，快速回报

一家欧洲的人力资源服务提供商，每月需要处理2,500份病假证明，而每件证明的平均处理时间为4分钟。他们只花了三周，就成功实施了RPA解决方案，使90%的流程实现了自动化。RPA机器人从SAP交易中提取数据，然后把信息插入到客户系统中，并打印出来。短短六个月，这家提供商就实现了投资回报，同时使错误率降至0，手动工作量降至5％，处理时间缩短80％。

有效减少后台工作

一家全球零售商，在全世界运营着数百家店铺，一直使用各店铺结算表来进行对账。在这一过程中，店铺员工需要手工调取这些报表，因此结账速度很慢。后来，该零售商实施了流程自动化，将员工们从这项工作中解放出来，从而使得员工有更多时间投身于以客户为中心的活动中。如今，RPA机器人将结算表统一存放到一台服务器上，读取并整合店铺结算表所需信息。

提高前台客服水平

一家全球商业信用保险公司，在全世界拥有50,000多个客户，该公司对信用额度请求核保流程实施了自动化。在此之前，核保人员全程依靠人工从内部（风险与政策）到外部（客户网站、谷歌新闻）来源收集信息。使用RPA后，他们每月节省了2,440小时人工。现在，员工把这些时间直接用于服务客户。

哪些流程与RPA有关？

RPA能够带来哪些业务优势？

机器人的时代已经来临。越早发挥它的潜能，就能越早地为您的企业创造竞争优势。机器人流程自动化在提高工作准确性的同时，还能够带来直接的盈利。使用RPA来处理流程不仅可以转变、简化组织的工作流程，还会为企业带来极佳的可扩展性和灵活性，使企业更加灵活地面对机遇和挑战。软件机器人易于训练，还能与任何系统进行无缝衔接。随着工作的推进，机器人会越来越多；它们不断报告工作进度，降低运营和业务的不确定性，不断调整战略，将企业做大做强。

企业RPA的定义

Everest Group的一项研究，2018年

这份报告中包含了领先行业的分析师和决策者对于企业RPA的观点，从中您可对企业RPA一探究竟。不同的企业对于RPA的探索处于不同的阶段，看看他们的想法，听听他们的意见，从他们口中去了解什么才是最适合您的企业RPA解决方案。

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从何处启程？

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