突破制造挑战，赋能业务升级，UiPath与纬创共创双赢

伴随着纬创资通（昆山）有限公司在信息科技界的迅速发展，企业的软件功能不断细化，制造业务也愈加广泛，企业信息系统的数量正在快速增加。企业内部的办公系统功能交叠、数据来源多样，使得办公难度持续升级。因此，纬创（昆山）亟需自动化技术的帮助，解决这一办公难题。

通过降本提效和提高生产力，从而在全球经济中保持竞争力已经成为制造业的普遍共识。作为制造业内数字化转型的关键推动因素，机器人流程自动化（RPA）技术可以有效简化和优化复杂的后台运营流程，帮助企业降本提效，同时降低人工操作的错误率。在业务层面，制造业企业引入RPA的动因主要在以下几个方面：

• 制造业企业内部组织复杂，部门之间分工细、职能差别大，企业内部每天有上百个子系统在互动，需要跨部门协作，且效率低下。对外而言，制造业企业也需和上下游企业协同，整体流程实现自动化难度极高。

• 制造业企业内部有大量重复繁杂、规则明确的基本工作，例如在财务领域，办公人员的票据识别、整理工作量大，人工操作效率低，亟需引入自动化技术。

业务效力受限，RPA优化数据系统

纬创（昆山）业务繁杂、部门众多、分工详细，企业内部拥有上百个数据系统，常会出现相同数据在不同系统之间多头管理，导致业务效率低、数据易出错等问题。并且，因为各个系统的独立性，更致使企业内部数据孤岛问题凸显，难以实现整体流程自动化以及上下游企业协同。所以，纬创集团从2018年开始，积极接触自动化技术，并且得到了管理层的大力支持，完成了内部试点工作。

经过前期调研，纬创将产品易用性、界面可视化程度、知名度、技术资源支持、价格、课程内容丰富程度等指标都纳入了企业自动化产品选型的评价标准。UiPath依靠自身独有的差异化优势从中脱颖而出。最终纬创选择了UiPath作为企业自动化技术合作的主要供货商，采购了其解决方案及安装服务。

2019年，纬创在集团内部正式上线RPA技术，进行了自动化应用的全面探索及部署。并初步完成了7个分公司的导入与落地，越来越多的业务、技术用户开始参与、建设RPA应用。同时，集团内部还成立了RPA卓越中心，逐步形成自上而下的战略思维，力求实现人机协同的高效管理。

贯彻“全民开发”理念，多领域赋能

纬创创建了“全民开发”的自动化理念，自上而下发起了业务的自动化与数字化，将RPA引入到了每一个部门/办公室的实际办公场景中。鉴于财务、人力、供应链等部门重复性业务较多，跨部门协作需求较高，因此企业重点推助了这些领域的自动化部署工作。

合约审核：签核合约是一项谨慎的工作，每签核一份合约，都需要承办人员层层核对合约条款，以防止出现对公司不利的内容。同时，一些合约的签订还具有周期性，前后期的合约条款大致相同，但承办人员每一次都需要逐一审核合约条款。因此，纬创利用机器人优化了审核流程。通过设置好Schedule，RPA就可以在指定的时间运行起来。自动产出当前合约与模板之间的比较档，简化承办人员的审核操作，自动化之后所有合约处理全程不足10分钟，极大提高了业务效率以及数据精准度。

人事管理：在使用RPA前，公司的人事部门需要专人负责人事资料录入以及考勤管理。而使用RPA后，人事部门的员工可以使用UiPath模仿人工操作步骤，通过录制产生可视化的代码，定时后台自动运行功能，取代了原本每年大约1千个小时的人工作业。不仅提高了数据准确性，还更便于后续的薪资发放核算，有效提升了员工满意度。

供应链与采购管理：由于客户需求不断变化，采购人员需要根据客户提供的预估订单数量和实际来单数量，结合SAP里的物料库存，检查并计算是否需要下新订单给厂商，或者调整订单的交货日期。而运用RPA，则可以快速的将采购人员的查询库存、计算缺料时间、缺料数量、修改已有订单的到期日以及生成新订单并发送通知给厂商等重复工作的流程交由机器人完成，工作效率提升了近10倍，每年可以节约数百小时，高效缓解了采购人员压力，提高了业务效率。除此之外，退货信息维护、SAP系统基础资料的维护等流程也运用RPA实现了自动化。

纬创从最初的引进RPA简化办公流程，再到如今搭建员工全生命周期的赋能平台以及自主研发运维管理平台，企业内部已经形成了系统且高效的协同管理机制。目前，纬创正在从RPA+AI的单点实验迭代升级至企业级的应用阶段。截止日前，纬创内部RPA+AI的应用已达到近1800个，这些已上线的应用节省了公司约468,000工时的人力成本。UiPath自动化技术在为该企业运营降本增效的同时，也最大限度减轻了员工业务压力，为更多员工提供了完成高附加值工作的时间。

纬创从最初的引进RPA简化办公流程，再到如今自主研发并搭建覆盖机器人全生命周期的赋能平台，企业内部已经形成了系统且高效的协同管理机制。目前，纬创正在从RPA+AI的单点实验迭代升级至企业级的应用阶段。截止日前，纬创内部RPA+AI的应用已达到近1800个，这些已上线的应用每年节省了公司约468,000工时的人力成本。UiPath自动化技术在为该企业运营降本增效的同时，也最大限度减轻了员工业务压力，为更多员工提供了完成高附加值工作的时间。

三大关键点，打通企业转型新思路

纬创认为，数字化不仅仅是一个过程，更是每个人思路的开拓和变革。制造企业不止需要实现精益生产，更需要实现自动化、数字化、智能化的建设与升级。

纬创自动化经验主要有以下三大关键点：

1. 总公司及其分公司全面参与，建立自上而下的系统性的自动化战略思维，同步推进企业智能制造与数位转型。

2. 坚持“全民开发，人手一机”的自动化理念，企业内部形成有效的RPA文化。打破原有的IT开发思维，减轻IT员工压力，通过RPA学院赋能一线员工，进而实现更为全面的数据串接。目前上线的应用90%均为非IT背景的员工所开发。

3. 高效统一协同，打造台湾与昆山的双卓越中心，构建全方位的数字中心。简化跨部门流程，提高了项目衔接性，实现业务一键自动化。

虽然企业内部现已有较为系统、完备的自动化技术，但关于RPA，纬创仍将持续实施三年/五年推广计划。努力实现更为彻底的办公自动化，最终达到人机协同的理想远景。

陈新伟 · 纬创RPA卓越中心负责人

对于UiPath的合作，双方现在已达成了更为深入的交流。UiPath过硬的产品及技术资源，帮助纬创加速了企业数智化转型的脚步。在未来，纬创将借助RPA以及纬创的技术服务公司——纬绩智能科技，达成制造业务上下游的技术延展，实现整个产业生态链的转型和革新。